¿OFRECEN ENVÍO GRATIS?

Por el momento no ofrecemos envíos gratuitos .
Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para mantener las tarifas de envío lo más justas posible.

¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR QUE MI PEDIDO SEA ENVIADO?

Tu pedido tarda entre 2 a 5 días en procesarse y ser cuidadosamente empacado.

 USPS First Class: 2 a 5 días de tránsito

 USPS Priority: 1 a 3 días de tránsito

 UPS Ground: 1 a 5 días de tránsito

INGRESÉ LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si nos envías un correo INMEDIATAMENTE después de realizar tu pedido con la dirección correcta, podemos corregirla.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectamente ingresadas.

MI PEDIDO DICE QUE FUE ENTREGADO, PERO NUNCA LO RECIBÍ. ¿QUÉ DEBO HACER?

No nos hacemos responsables por paquetes robados o perdidos una vez que han sido escaneados por USPS.

Si un paquete aparece como “Entregado” pero el destinatario no lo ha recibido, por lo general llega dentro de los siguientes 3 a 4 días.

Si USPS efectivamente lo ha robado o perdido, por favor contáctanos en soycliente@terramistica.us y te proporcionaremos la información necesaria para presentar una reclamación ante USPS.

Sin embargo, no podemos reembolsar productos ni costos de envío.