Política de envío

En Terra Mística, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra fluida y confiable.
A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros envíos:

🇺🇸 Envíos Nacionales (Estados Unidos)

• Tiempo de procesamiento:
  Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
• Tarifas de envío:
  Ofrecemos envío estándar dentro de los Estados Unidos, con tarifas calculadas al finalizar la compra (checkout).
• Tiempo de entrega:
  El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Envíos Internacionales

• Realizamos envíos internacionales a países seleccionados.
• Colombia:
  Los envíos a Colombia tardan aproximadamente 8 días hábiles.
• Otros destinos internacionales:
  Los tiempos y tarifas de entrega varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.
• No realizamos envíos a Canadá ni a España, ya que las tarifas y costos aduaneros en estos países son actualmente muy elevados
• Impuestos y aranceles:
  Ten en cuenta que los compradores internacionales son responsables de los impuestos o aranceles aduaneros aplicables.
  No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por procesos de aduana.

Envío Gratis

• Por el momento no ofrecemos envío gratuito.
  Sin embargo, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener las tarifas de envío justas y accesibles.

Nos comprometemos a asegurar una entrega oportuna; sin embargo, los tiempos reales de envío dependen del método seleccionado y de posibles demoras aduaneras o postales.

Política de Devoluciones (Pedidos Internacionales)

No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos.
Sin embargo, si tu producto llega con algún defecto o daño, contáctanos a 📩 soycliente@terramistica.us y con gusto te ayudaremos a resolverlo.

POLÍTICA DE PREORDEN 

Al realizar tu compra, reconoces que este producto se encuentra en modalidad de preorden y que el tiempo estimado de envío es de hasta 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Este plazo es una estimación y forma parte de nuestro proceso de producción consciente y cuidadosa.

Tu pago se realizará de manera inmediata con el fin de reservar tu producto, ya que cada pieza es preparada especialmente para ti.

Durante estos 30 días, te mantendremos informada por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. En caso de que el tiempo de envío se extienda más allá de este período, recibirás una notificación oportuna con la información actualizada.

Producción consciente

En Terra Mística trabajamos con procesos artesanales, ingredientes seleccionados y tiempos que respetan la calidad y la intención de cada creación. Por esta razón, los productos en preorden:

• No son cancelables
• No son retornables
• No son reembolsables
• Sin excepciones

Si por alguna razón extraordinaria tu producto no pudiera ser entregado, se te ofrecerá una alternativa de igual valor o un crédito en tienda, para que puedas usarlo cuando lo desees.

Agradecemos profundamente tu paciencia y tu elección consciente.

Cada producto Terra Mística nace con intención, respeto por los tiempos naturales y amor por los detalles.