Política de cancelación

Última actualización: 8 de octubre de 2025

1) Alcance

Esta política aplica a suscripciones (renovaciones automáticas) y a pedidos únicos realizados en terramistica.us.

2) Cancelación de suscripciones

• Aviso requerido: Para cancelar tu suscripción, requerimos un aviso por correo electrónico con 30 días de anticipación a la fecha de tu próxima renovación, a soycliente@terramistica.us.

• Contenido del correo: Incluye nombre completo, email asociado a tu cuenta y detalle de la suscripción que deseas cancelar (producto/frecuencia).

• Procesamiento y confirmación: Al cancelar, recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes en 24 horas, por favor escríbenos nuevamente para confirmar que se procesó.

• Renovaciones en cola: Si tu suscripción ya entró en cola de preparación/envío, esa renovación no podrá cancelarse y se enviará normalmente. La cancelación aplicará a ciclos posteriores.

• Cargos ya efectuados: Los importes ya cobrados al momento de recibir tu solicitud no son reembolsables si el pedido está en preparación o enviado.

• Pausar/omitir: Si no deseas cancelar definitivamente, puedes pausar tu suscripción o omitir una entrega. Escríbenos con 30 días de anticipación indicando la opción preferida.

3) Modificaciones de suscripción

Puedes solicitar cambios (producto, frecuencia, dirección de envío, método de pago) con 30 días de anticipación a la próxima renovación. Cambios solicitados fuera de plazo podrían aplicarse al ciclo siguiente.

4) Cancelación de pedidos únicos

Los pedidos únicos pueden modificarse o cancelarse si aún no han sido procesados (preparación/recogida por la transportadora). Contáctanos lo antes posible a soycliente@terramistica.us con tu número de pedido.

• Si el pedido ya fue procesado o enviado, no puede cancelarse. Podrás gestionar una devolución conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

5) Productos en oferta / “Final Sale”

Los artículos marcados como “Final Sale” o ciertas promociones no son cancelables ni reembolsables una vez confirmada la compra.

6) Fallos de pago y reintentos

Si tu método de pago falla, podremos realizar reintentos y/o solicitar la actualización del método de pago. Si no se regulariza a tiempo, podremos pausar o cancelar la suscripción.

7) Cómo contactarnos

• Email: soycliente@terramistica.us

• Incluye: nombre, email de la cuenta, número de pedido (si aplica) y detalle de la solicitud.